1. Informacje ogólne
Niniejsza polityka określa zasady anulowania zamówień składanych w sklepie internetowym Brimarenrae, oferującym meble barowe, meble ogrodowe oraz meble do sypialni z dostawą na terenie Polski.
Możliwość anulowania zamówienia zależy od etapu jego realizacji. Wnioski o anulowanie rozpatrujemy z uwzględnieniem statusu zamówienia, obowiązujących zasad zwrotu płatności oraz praw konsumentów wynikających z przepisów prawa polskiego i unijnego.
2. Warunki anulowania zamówienia
Zamówienia, które nie zostały wysłane
Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, możesz skontaktować się z nami i złożyć wniosek o jego anulowanie. Po otrzymaniu zgłoszenia sprawdzimy status zamówienia i poinformujemy Cię o możliwości anulowania.
Jeżeli wniosek zostanie zaakceptowany, anulujemy zamówienie i zlecimy zwrot płatności zgodnie z obowiązującymi zasadami oraz przepisami prawa.
Samo złożenie wniosku nie oznacza automatycznego anulowania zamówienia. Zalecamy jak najszybszy kontakt, aby zwiększyć możliwość rozpatrzenia zgłoszenia przed wysyłką.
Zamówienia, które zostały już wysłane
Po wysłaniu zamówienia jego anulowanie w ramach standardowej procedury może nie być możliwe. W takiej sytuacji możesz odebrać przesyłkę, a następnie skorzystać z procedury zwrotu towaru i uzyskania zwrotu płatności zgodnie z naszą polityką zwrotów i refundacji oraz obowiązującymi przepisami prawa.
Brak możliwości anulowania zamówienia w standardowym trybie po wysyłce nie ogranicza ustawowych praw konsumenta, w szczególności prawa do odstąpienia od umowy, jeżeli przysługuje ono na podstawie obowiązujących przepisów. Prawo to podlega określonym warunkom i ustawowym wyjątkom.
3. Jak anulować zamówienie
Aby poprosić o anulowanie zamówienia, możesz wysłać wiadomość e-mail na adres wskazany w sekcji „Kontakt” lub skontaktować się z nami telefonicznie w celu uzyskania pomocy.
W zgłoszeniu podaj następujące informacje:
-
Numer zamówienia.
-
Potwierdzenie płatności, jeśli jest dostępne.
-
Dane zamówienia niezbędne do jego identyfikacji.
-
Krótką informację o prośbie o anulowanie zamówienia.
Przekazanie kompletnych informacji ułatwi nam weryfikację zgłoszenia i sprawdzenie aktualnego statusu zamówienia.
Jeżeli zamówienie zostało już wysłane lub nie można go anulować w standardowym trybie, poinformujemy Cię o dostępnych możliwościach dalszego postępowania, z uwzględnieniem naszej polityki zwrotów i refundacji oraz obowiązujących przepisów prawa.
4. Rozpatrywanie wniosku
Po otrzymaniu zgłoszenia sprawdzimy informacje dotyczące zamówienia, w tym jego status realizacji i możliwość anulowania.
Wniosek rozpatrzymy tak szybko, jak będzie to możliwe. Po podjęciu decyzji poinformujemy Cię o wyniku zgłoszenia oraz, w przypadku zaakceptowania anulowania, o dalszych krokach związanych ze zwrotem płatności.
Jeżeli potrzebne będą dodatkowe informacje w celu potwierdzenia zamówienia, możemy poprosić Cię o ich uzupełnienie.
Rozpatrywanie wniosku odbywa się z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa. Postanowienia niniejszej polityki nie wyłączają ani nie ograniczają praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
5. Zwrot płatności
W przypadku zaakceptowania anulowania zamówienia zwrot płatności zostanie zrealizowany zgodnie z obowiązującymi zasadami zwrotów oraz przepisami prawa.
Co do zasady zwrot następuje przy użyciu tej samej metody płatności, której użyto podczas składania zamówienia, na odpowiednie konto lub rachunek powiązany z pierwotną płatnością.
Czas zaksięgowania zwrotu może się różnić w zależności od banku, wydawcy karty lub dostawcy usług płatniczych. Ewentualne opóźnienia po stronie tych podmiotów mogą wpływać na moment otrzymania środków, jednak nie zwalniają nas z obowiązku przestrzegania terminów zwrotu wymaganych przez obowiązujące przepisy prawa.
Szczegółowe zasady dotyczące zwrotów i refundacji określa również nasza polityka zwrotów i refundacji.
6. Kontakt
W przypadku pytań dotyczących anulowania zamówienia lub potrzeby uzyskania pomocy skontaktuj się z nami, korzystając z poniższych danych.
Telefon：+1 (706) 683-7412
E-mail：support@brimarenrae.com
Adres：185 Pope Trl, Wildwood Georgia 30757, United States
Godziny otwarcia：Od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (CET)