Regulamin sklepu internetowego

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Brimarenrae, dostępnego pod adresem https://brimarenrae.com, w tym zasady przeglądania oferty, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży oraz realizacji praw i obowiązków związanych z zakupami. Sklep oferuje meble barowe, meble ogrodowe i meble do sypialni z dostawą na terenie Polski.

Regulamin ma na celu zapewnienie przejrzystych zasad korzystania ze sklepu oraz określenie podstawowych praw i obowiązków sprzedawcy i klientów. Jego postanowienia nie wyłączają ani nie ograniczają praw konsumentów wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa polskiego i unijnego.

1. Postanowienia ogólne i zakres obowiązywania

1.1. Sklep internetowy Brimarenrae jest dostępny pod adresem https://brimarenrae.com i umożliwia zapoznawanie się z ofertą mebli, składanie zamówień oraz dokonywanie zakupów online.

1.2. Oferta sklepu obejmuje następujące kategorie produktów:

• meble barowe;

• meble ogrodowe;

• meble do sypialni.

1.3. Sklep kieruje swoją ofertę do klientów w Polsce. Możliwość realizacji dostawy zależy od adresu odbiorcy, rodzaju zamówionych produktów oraz dostępnych rozwiązań logistycznych.

1.4. Regulamin określa zasady korzystania z funkcjonalności sklepu, składania i realizacji zamówień, dokonywania płatności, dostawy produktów, anulowania zamówień, odstępowania od umów, zwrotów płatności oraz składania reklamacji.

1.5. Klient korzystający ze sklepu powinien przestrzegać obowiązujących przepisów prawa, korzystać z dostępnych funkcjonalności zgodnie z ich przeznaczeniem oraz podawać prawdziwe i aktualne informacje niezbędne do realizacji zamówienia.

1.6. Szczegółowe zasady dotyczące dostawy, anulowania zamówień oraz zwrotów i refundacji określają odpowiednie polityki opublikowane w sklepie. Dokumenty te należy interpretować łącznie z niniejszym Regulaminem i z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa.

1.7. Regulamin jest udostępniany na stronie sklepu w sposób umożliwiający zapoznanie się z jego treścią przed złożeniem zamówienia oraz jego odtworzenie i zapisanie. Informacje wymagane prawem są przekazywane klientowi na odpowiednim etapie procesu zakupowego.

1.8. W przypadku rozbieżności między postanowieniami Regulaminu a bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa pierwszeństwo mają właściwe przepisy. Żadne postanowienie Regulaminu nie może być interpretowane jako pozbawiające konsumenta praw, których nie można wyłączyć ani ograniczyć na mocy umowy.

2. Konto użytkownika i zakres odpowiedzialności

2.1. Jeżeli sklep udostępnia możliwość utworzenia konta użytkownika, rejestracja i korzystanie z konta odbywają się za pośrednictwem funkcjonalności dostępnych na stronie.

2.2. Użytkownik zakładający konto powinien podawać prawdziwe, dokładne i aktualne informacje wymagane do jego utworzenia oraz aktualizować je w razie potrzeby.

2.3. Użytkownik powinien chronić dane logowania przed dostępem osób nieuprawnionych. W przypadku podejrzenia nieuprawnionego dostępu do konta powinien podjąć odpowiednie działania w celu zabezpieczenia swoich danych.

2.4. Zabronione jest w szczególności:

• korzystanie ze sklepu w celu prowadzenia działalności niezgodnej z prawem;

• podejmowanie prób uzyskania nieuprawnionego dostępu do kont, systemów lub danych innych użytkowników;

• zakłócanie działania sklepu, jego zabezpieczeń lub infrastruktury technicznej;

• przekazywanie za pośrednictwem sklepu treści bezprawnych lub naruszających prawa osób trzecich.

2.5. Sklep może przeprowadzać prace konserwacyjne, aktualizacje lub niezbędne zmiany techniczne. W miarę możliwości informacje o planowanych przerwach w dostępności usług będą przekazywane z odpowiednim wyprzedzeniem.

2.6. W przypadku awarii technicznej, przerwy w działaniu sklepu lub zakłóceń po stronie zewnętrznych dostawców usług podejmowane będą odpowiednie działania w celu przywrócenia prawidłowego funkcjonowania usług.

2.7. Odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie obowiązków związanych z funkcjonowaniem sklepu podlega obowiązującym przepisom prawa. Regulamin nie wyłącza odpowiedzialności, której wyłączenie lub ograniczenie byłoby niedopuszczalne.

3. Produkty, dostępność, ceny i informacje handlowe

3.1. Sklep oferuje meble barowe, meble ogrodowe i meble do sypialni. Szczegółowe informacje o poszczególnych produktach znajdują się na odpowiednich stronach produktowych.

3.2. Opisy, fotografie, wymiary, materiały, kolory, konfiguracje, funkcje i inne parametry produktów są prezentowane w celu umożliwienia klientowi podjęcia świadomej decyzji zakupowej. Przed złożeniem zamówienia klient powinien zapoznać się z informacjami dotyczącymi wybranego produktu.

3.3. Wygląd produktu na ekranie może nieznacznie różnić się od jego rzeczywistego wyglądu, na przykład z uwagi na ustawienia wyświetlacza. Nie zwalnia to sprzedawcy z obowiązku przedstawienia informacji o produkcie w sposób rzetelny i zgodny z rzeczywistymi właściwościami towaru.

3.4. Dostępność produktu jest ustalana na podstawie informacji prezentowanych w sklepie i stanu realizacji zamówienia. Samo wyświetlenie produktu w katalogu nie stanowi bezwarunkowej gwarancji jego dostępności.

3.5. Ceny produktów są podawane w złotych polskich, zgodnie z informacjami prezentowanymi w sklepie. Cena oraz informacje o podatkach, kosztach dostawy i innych obowiązkowych opłatach są przedstawiane klientowi przed złożeniem zamówienia, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

3.6. Wszelkie warunki promocji, obniżek cen i ofert specjalnych są określane na podstawie informacji przedstawionych przy danej ofercie oraz właściwych przepisów prawa, w tym przepisów dotyczących informowania o obniżkach cen.

3.7. Sklep może aktualizować opisy produktów, ceny i informacje o dostępności. Zmiany te nie wpływają na warunki umowy, która została już skutecznie zawarta, z zastrzeżeniem sytuacji dopuszczonych przez obowiązujące przepisy prawa.

3.8. W przypadku stwierdzenia błędu w opisie, cenie lub dostępności produktu sklep podejmie odpowiednie działania z uwzględnieniem charakteru błędu, etapu realizacji zamówienia oraz obowiązujących przepisów. Postanowienie to nie przyznaje sklepowi prawa do dowolnego anulowania zawartych umów ani jednostronnej zmiany ich warunków.

4. Składanie zamówień i płatności

4.1. Aby złożyć zamówienie, klient wybiera produkt, określa jego ilość, jeżeli taka możliwość jest dostępna, i dodaje go do koszyka. Następnie przechodzi do procesu zamówienia oraz podaje dane wymagane do realizacji zakupu i dostawy.

4.2. Przed ostatecznym złożeniem zamówienia klient powinien sprawdzić w szczególności:

• wybrane produkty i ich ilość;

• łączną cenę zamówienia;

• koszty dostawy i inne obowiązkowe opłaty;

• dane kontaktowe i adres dostawy;

• wybraną metodę płatności;

• pozostałe informacje przedstawione w podsumowaniu zamówienia.

4.3. Sklep przedstawia klientowi przed złożeniem zamówienia informacje wymagane przez prawo, w tym informacje dotyczące podstawowych cech produktu, łącznej ceny, kosztów dodatkowych, sposobu płatności i dostawy oraz istotnych warunków zawarcia umowy.

4.4. Jeżeli złożenie zamówienia wiąże się z obowiązkiem zapłaty, przycisk lub inna funkcja służąca do ostatecznego złożenia zamówienia musi w sposób jednoznaczny wskazywać ten obowiązek, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

4.5. Złożenie zamówienia, jego potwierdzenie oraz chwila zawarcia umowy są ustalane na podstawie rzeczywistego przebiegu procesu zakupowego i obowiązujących przepisów prawa. Samo automatyczne potwierdzenie otrzymania zamówienia nie musi oznaczać przyjęcia go do realizacji ani zawarcia umowy sprzedaży.

4.6. Informacje o przyjęciu zamówienia, jego statusie oraz dalszych czynnościach związanych z realizacją są przekazywane klientowi za pośrednictwem funkcjonalności sklepu lub wiadomości elektronicznych, stosownie do rzeczywistego przebiegu transakcji.

4.7. Dostępne metody płatności są prezentowane podczas składania zamówienia. Klient może skorzystać z metod faktycznie udostępnionych dla danego zakupu. Regulamin nie gwarantuje dostępności konkretnej metody płatności, jeżeli nie została ona zaoferowana w procesie zamówienia.

4.8. W przypadku niepowodzenia płatności klient powinien sprawdzić status transakcji i postępować zgodnie z komunikatami wyświetlanymi w sklepie. W razie podejrzenia podwójnego obciążenia lub innego błędu płatniczego sprawa zostanie wyjaśniona na podstawie dostępnych informacji dotyczących zamówienia i transakcji.

4.9. Zwroty płatności są realizowane zgodnie z właściwymi zasadami zwrotów, anulowania zamówień oraz obowiązującymi przepisami. Nie gwarantuje się konkretnej daty zaksięgowania środków przez bank, wydawcę karty lub innego dostawcę usług płatniczych, jednak nie zwalnia to sprzedawcy z obowiązku przestrzegania ustawowych terminów zwrotu.

5. Dostawa i realizacja zamówień

5.1. Sklep realizuje zamówienia z dostawą na terenie Polski, z uwzględnieniem dostępności dostawy dla konkretnego adresu, rodzaju produktu oraz dostępnych rozwiązań logistycznych.

5.2. Szczegółowe zasady dostawy, koszty wysyłki, przewidywane terminy realizacji oraz procedury postępowania w przypadku problemów z dostawą określa Polityka wysyłki.

5.3. Standardowy czas przetwarzania zamówienia wynosi 1–3 dni robocze, a przewidywany czas transportu wynosi 5–10 dni roboczych od wysłania zamówienia. Łączny szacowany czas dostawy wynosi około 6–13 dni roboczych od złożenia zamówienia. Są to terminy szacunkowe wskazane w Polityce wysyłki i dostawy; nie wyłączają one praw klienta wynikających z obowiązujących przepisów.

5.4. Standardowy koszt dostawy wynosi 52,46 zł dla zamówień o wartości poniżej 459,78 zł. Dla zamówień o wartości 459,78 zł lub wyższej standardowa dostawa jest bezpłatna, zgodnie z zasadami przedstawionymi w Polityce wysyłki i dostawy. Ostateczne koszty dostawy i ewentualne dodatkowe opłaty są prezentowane przed złożeniem zamówienia.

5.5. Dostępny przewoźnik i sposób transportu zależą od produktu, adresu odbiorcy oraz warunków realizacji konkretnego zamówienia. Informacje dotyczące śledzenia przesyłki są udostępniane, jeżeli taka funkcjonalność jest dostępna dla danej przesyłki.

5.6. Klient powinien podać prawidłowe i kompletne dane dostawy. Prośby o zmianę adresu należy zgłaszać możliwie jak najwcześniej. Możliwość wprowadzenia zmiany zależy od etapu realizacji zamówienia i statusu przesyłki.

5.7. W przypadku opóźnienia, niedostarczenia, zagubienia przesyłki lub otrzymania uszkodzonego produktu klient może zgłosić problem w celu jego wyjaśnienia. W miarę możliwości pomocne będą numer zamówienia, opis sytuacji i zdjęcia uszkodzeń. Brak zdjęć lub protokołu szkody nie wyłącza praw klienta wynikających z obowiązujących przepisów.

5.8. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za dostarczenie produktu i wykonanie obowiązków związanych z realizacją zamówienia w zakresie wymaganym przez prawo. Postanowienia dotyczące szacunkowych terminów dostawy nie stanowią podstawy do wyłączenia odpowiedzialności za opóźnienie ani do ograniczenia ustawowych uprawnień konsumenta.

6. Anulowanie zamówień

6.1. Klient może złożyć wniosek o anulowanie zamówienia, które nie zostało jeszcze wysłane. Możliwość anulowania zależy od aktualnego etapu realizacji zamówienia.

6.2. Szczegółowe zasady anulowania zamówień określa Polityka anulowania zamówień.

6.3. Wniosek o anulowanie należy zgłosić możliwie jak najwcześniej, za pośrednictwem dostępnego kanału kontaktu. W zgłoszeniu należy podać numer zamówienia, dane umożliwiające jego identyfikację oraz, jeżeli są dostępne, informacje dotyczące płatności.

6.4. Samo wysłanie wniosku nie oznacza automatycznego anulowania zamówienia. Po otrzymaniu zgłoszenia sklep sprawdza status zamówienia i informuje klienta o możliwości jego anulowania.

6.5. Po wysłaniu zamówienia jego bezpośrednie anulowanie w standardowym trybie może nie być możliwe ze względów logistycznych. W takiej sytuacji klient może skorzystać z procedury zwrotu lub odstąpienia od umowy, jeżeli przysługuje mu takie prawo.

6.6. W przypadku zaakceptowania anulowania niewysłanego zamówienia zwrot obejmuje całą kwotę zapłaconą za zamówienie, bez nieuzasadnionych opłat za anulowanie. Zwrot jest realizowany zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz zasadami zwrotu płatności.

6.7. Anulowanie zamówienia w ramach procedury handlowej należy odróżnić od ustawowego prawa odstąpienia od umowy zawartej na odległość. Ograniczenia dotyczące anulowania zamówienia po wysyłce nie pozbawiają konsumenta prawa odstąpienia od umowy ani innych uprawnień wynikających z prawa.

7. Zwroty, odstąpienie od umowy i zwroty płatności

7.1. Zasady zwrotów, odstąpienia od umowy, reklamacji i refundacji określa Polityka zwrotów, odstąpienia od umowy i refundacji.

7.2. Konsument zawierający umowę na odległość ma co do zasady prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania produktu, bez podawania przyczyny, z uwzględnieniem wyjątków przewidzianych prawem. Termin ten oblicza się zgodnie z obowiązującymi przepisami.

7.3. Sklep oferuje również dodatkowy, dobrowolny okres zwrotu do 35 dni od otrzymania produktu, na zasadach określonych w Polityce zwrotów, odstąpienia od umowy i refundacji. Dodatkowy okres handlowy nie zastępuje ani nie ogranicza ustawowych praw konsumenta.

7.4. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy lub dodatkowego okresu zwrotu, należy przed upływem właściwego terminu złożyć jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy albo zgłoszenie zwrotu, zgodnie z odpowiednią procedurą. W przypadku ustawowego odstąpienia od umowy konsument nie ma obowiązku podawania przyczyny.

7.5. Po zgłoszeniu zwrotu klient powinien postępować zgodnie z przekazanymi instrukcjami dotyczącymi dalszej procedury i adresu zwrotu. Nie należy wysyłać produktu na adres korespondencyjny sklepu bez uprzedniego potwierdzenia, że jest on właściwym adresem do zwrotów.

7.6. Produkt należy odpowiednio zabezpieczyć na czas transportu. Oryginalne opakowanie jest zalecane, zwłaszcza w przypadku mebli i produktów wielkogabarytowych, jednak sam brak oryginalnego opakowania nie stanowi automatycznej podstawy do odmowy uznania ustawowego prawa odstąpienia od umowy.

7.7. Konsument może sprawdzić produkt w zakresie niezbędnym do ustalenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. Jeżeli korzystanie z produktu wykracza poza ten zakres, konsument może odpowiadać za zmniejszenie jego wartości w granicach przewidzianych przez obowiązujące przepisy.

7.8. Sklep nie zapewnia standardowo etykiety zwrotnej. W przypadku dobrowolnego zwrotu z przyczyn niezwiązanych z brakiem zgodności towaru z umową bezpośrednie koszty zwrotu ponosi konsument w zakresie dopuszczonym prawem, pod warunkiem uprzedniego prawidłowego poinformowania go o tym obowiązku. W przypadkach, w których koszty powinien ponieść sprzedawca, postępowanie odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami.

7.9. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy zwrot płatności obejmuje również koszty pierwotnej dostawy w zakresie wymaganym prawem. Jeżeli konsument wybrał droższy sposób dostawy niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez sklep, dodatkowe koszty wynikające z tego wyboru nie podlegają zwrotowi, jeżeli takie ograniczenie wynika z obowiązujących przepisów.

7.10. Zwrot płatności następuje co do zasady przy użyciu tej samej metody płatności, której użyto przy zakupie, chyba że konsument wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie niewiążące się dla niego z dodatkowymi kosztami. Zwrot jest realizowany w terminach wymaganych prawem. W przypadkach przewidzianych przepisami sprzedawca może wstrzymać zwrot do chwili otrzymania produktu lub dowodu jego odesłania.

7.11. Sklep nie oferuje bezpośredniej wymiany produktów w ramach standardowej procedury handlowej. Nie ogranicza to ustawowych praw konsumenta związanych z brakiem zgodności towaru z umową, w tym prawa do naprawy, wymiany, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy, jeżeli spełnione są przesłanki określone prawem.

7.12. Prawo odstąpienia od umowy może podlegać wyjątkom przewidzianym w przepisach, między innymi w odniesieniu do określonych produktów wykonanych według specyfikacji konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. Wyjątki stosuje się wyłącznie wtedy, gdy mają zastosowanie w konkretnym przypadku na podstawie obowiązujących przepisów.

8. Prywatność i ochrona danych osobowych

8.1. W związku z korzystaniem ze sklepu, składaniem zamówień, dokonywaniem płatności i kontaktem z obsługą mogą być przetwarzane dane osobowe klientów, w zakresie niezbędnym do realizacji usług i zgodnym z obowiązującymi przepisami.

8.2. W zależności od sposobu korzystania ze sklepu przetwarzane dane mogą obejmować dane identyfikacyjne i kontaktowe, adres dostawy, informacje o zamówieniach i transakcjach, informacje przekazane w korespondencji oraz określone informacje techniczne dotyczące urządzenia i korzystania ze strony.

8.3. Dane osobowe mogą być przetwarzane w celu realizacji zamówień i umów, obsługi płatności i dostaw, rozpatrywania zwrotów i reklamacji, zapewnienia prawidłowego działania sklepu, obsługi klienta, wypełniania obowiązków prawnych oraz realizacji innych zgodnych z prawem celów opisanych w zasadach ochrony prywatności.

8.4. Podstawą przetwarzania danych może być, zależnie od celu i okoliczności, wykonanie umowy, wypełnienie obowiązku prawnego, prawnie uzasadniony interes administratora albo zgoda osoby, której dane dotyczą. Nie każde przetwarzanie danych wymaga zgody użytkownika.

8.5. Dane mogą być udostępniane podmiotom świadczącym usługi niezbędne do funkcjonowania sklepu, w szczególności w zakresie obsługi platformy internetowej, płatności, realizacji zamówień, dostaw, przechowywania danych, obsługi klienta oraz usług technicznych. Dane mogą być również ujawniane w innych przypadkach przewidzianych prawem.

8.6. Okres przechowywania danych zależy od celu przetwarzania, obowiązków prawnych, charakteru relacji z klientem oraz innych okoliczności określonych w odpowiednich zasadach ochrony prywatności.

8.7. Zgodnie z RODO i z uwzględnieniem warunków określonych w obowiązujących przepisach osobom, których dane dotyczą, mogą przysługiwać prawa dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania. Jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody, osoba może ją wycofać bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

8.8. W przypadkach przewidzianych prawem osoba, której dane dotyczą, może wnieść skargę do właściwego organu nadzorczego ds. ochrony danych osobowych.

8.9. Pliki cookie i podobne technologie mogą być wykorzystywane do zapewnienia prawidłowego działania sklepu oraz, w zależności od ustawień i zgód, do innych celów zgodnych z prawem. Stosowanie takich technologii podlega odpowiednim wymogom dotyczącym ochrony danych i prywatności.

8.10. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz innymi właściwymi przepisami prawa. Szczegółowe zasady przetwarzania danych wynikają z faktycznych operacji przetwarzania i obowiązujących wymogów prawnych.

9. Reklamacje, spory i prawo właściwe

9.1. Klient może zgłaszać pytania i reklamacje dotyczące zamówień, produktów, dostawy, płatności lub funkcjonowania sklepu za pośrednictwem dostępnych kanałów kontaktu wskazanych w sekcji „Kontakt”.

9.2. Zgłoszenie powinno, w miarę możliwości, zawierać numer zamówienia, opis sprawy oraz informacje niezbędne do jej rozpatrzenia. W przypadku reklamacji dotyczącej uszkodzenia lub niezgodności produktu pomocne mogą być zdjęcia, jeżeli są dostępne. Brak takich materiałów nie pozbawia konsumenta praw przysługujących mu na mocy prawa.

9.3. Reklamacje są rozpatrywane z uwzględnieniem charakteru zgłoszenia, okoliczności sprawy oraz obowiązujących przepisów. Klient zachowuje wszystkie uprawnienia przysługujące mu na podstawie prawa polskiego i unijnego.

9.4. W przypadku braku zgodności towaru z umową konsument może korzystać ze środków ochrony prawnej przewidzianych w obowiązujących przepisach, w tym, zależnie od okoliczności, z prawa do naprawy, wymiany, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.

9.5. Zasady anulowania zamówienia, odstąpienia od umowy i zwrotu płatności nie zastępują procedury reklamacyjnej dotyczącej braku zgodności towaru z umową. Każda sprawa jest rozpatrywana na podstawie właściwych przepisów i okoliczności danego przypadku.

9.6. Regulamin podlega prawu właściwemu zgodnie z obowiązującymi przepisami, z uwzględnieniem przepisów prawa polskiego i unijnego mających zastosowanie do ochrony konsumentów. W przypadku konsumentów nie można wyłączyć ochrony przyznanej im przez bezwzględnie obowiązujące przepisy, które miałyby zastosowanie w braku wyboru prawa.

9.7. Spory będą rozstrzygane przez właściwe sądy zgodnie z obowiązującymi przepisami. Regulamin nie ustanawia wyłącznej właściwości sądu na niekorzyść konsumenta ani nie nakłada obowiązku korzystania z arbitrażu, jeżeli takie postanowienie byłoby niedopuszczalne na mocy prawa.

9.8. Konsument może korzystać z pozasądowych metod rozwiązywania sporów konsumenckich, jeżeli są one dostępne i mają zastosowanie do danej sprawy na podstawie obowiązujących przepisów.

10. Kontakt

W sprawach dotyczących korzystania ze sklepu, zamówień, płatności, dostawy, anulowania zamówień, zwrotów i reklamacji można skontaktować się z Brimarenrae, korzystając z poniższych danych:

Telefon：+1 (706) 683-7412
E-mail：support@brimarenrae.com
Adres：185 Pope Trl, Wildwood Georgia 30757, United States
Godziny otwarcia：Od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (CET)