Polityka wysyłki i dostawy

1. Informacje ogólne

Niniejsza Polityka wysyłki i dostawy określa zasady realizacji zamówień, koszty wysyłki, przewidywane terminy dostawy oraz procedury postępowania w przypadku problemów z dostawą w sklepie internetowym Brimarenrae, dostępnym pod adresem https://brimarenrae.com.

2. Obszar dostawy

Brimarenrae kieruje swoją ofertę do klientów w Polsce. Możliwość dostawy zależy od adresu odbiorcy, rodzaju zamówionych produktów i dostępnych rozwiązań logistycznych.

Dostępność dostawy dla konkretnego adresu należy potwierdzić podczas składania zamówienia. W przypadku mebli o dużych gabarytach lub szczególnych wymagań transportowych mogą obowiązywać dodatkowe warunki, o których klient powinien zostać poinformowany przed złożeniem zamówienia.

3. Koszty wysyłki

Koszt standardowej dostawy zależy od wartości zamówienia:

• Zamówienia o wartości poniżej 459,78 zł: koszt dostawy wynosi 52,46 zł.

• Zamówienia o wartości 459,78 zł lub wyższej: standardowa dostawa jest bezpłatna.

Wartość zamówienia uprawniająca do bezpłatnej dostawy jest ustalana zgodnie z zasadami stosowanymi w sklepie i prezentowanymi podczas składania zamówienia.

Koszty dostawy oraz wszelkie mające zastosowanie dodatkowe opłaty są przedstawiane klientowi przed złożeniem zamówienia.

4. Czas realizacji zamówienia

Standardowy czas przetwarzania zamówienia wynosi 1–3 dni robocze. Obejmuje on przygotowanie zamówienia do wysyłki i nie jest wliczany do czasu transportu.

Na czas realizacji mogą wpływać dostępność produktów, kompletność danych zamówienia oraz inne okoliczności związane z jego przygotowaniem.

5. Metody wysyłki i czas dostawy

W zależności od produktu, adresu odbiorcy i dostępności usług logistycznych przesyłki mogą być obsługiwane przez następujących przewoźników:

• DHL

• UPS

• USPS

Wybór przewoźnika zależy od warunków realizacji konkretnego zamówienia. Nie każdy przewoźnik musi być dostępny dla wszystkich produktów i adresów dostawy.

Przewidywany czas transportu wynosi 5–10 dni roboczych od dnia wysłania zamówienia.

Łączny szacowany czas dostawy wynosi około 6–13 dni roboczych od złożenia zamówienia, przy założeniu, że przetwarzanie i transport przebiegają zgodnie z przewidywanymi terminami.

Podane terminy mają charakter szacunkowy i nie stanowią bezwarunkowej gwarancji dostawy w określonym dniu. Rzeczywisty czas dostawy może zależeć od warunków transportu, lokalizacji odbiorcy, procedur celnych i innych okoliczności. Terminy te nie ograniczają praw klienta wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

6. Podatki i odprawa celna

Ceny odpowiednich produktów obejmują mające zastosowanie podatki zgodnie z zasadami obowiązującymi dla danej transakcji. Dostawcy usług logistycznych mogą wspierać odprawę celną w zakresie przewidzianym dla konkretnej przesyłki.

Klient nie powinien być zobowiązany do ponownego uiszczania opłat, które zostały już uwzględnione w cenie produktu lub uzgodnionych kosztach dostawy.

Ewentualne dodatkowe należności zależą od rzeczywistych warunków wysyłki, zastosowanych rozwiązań logistycznych i obowiązujących przepisów. Informacje o kosztach, które mogą obciążać klienta, powinny zostać przedstawione przed zawarciem umowy, zgodnie z obowiązującymi wymogami prawnymi.

7. Śledzenie zamówienia

Jeżeli dla przesyłki dostępna jest usługa śledzenia, informacje o jej statusie mogą zostać udostępnione po wysłaniu zamówienia. Dostępność numeru przesyłki i linku do śledzenia zależy od przewoźnika oraz sposobu obsługi zamówienia.

Jeżeli informacje o przesyłce nie są dostępne lub nie aktualizują się przez dłuższy czas, klient może skontaktować się z obsługą sklepu, podając numer zamówienia i dostępne dane przesyłki.

8. Opóźnienia, uszkodzenia i zagubione przesyłki

8.1. Opóźnienia w dostawie

Jeżeli przesyłka nie dotrze w przewidywanym terminie, zalecamy zgłoszenie problemu obsłudze klienta. W zgłoszeniu należy podać numer zamówienia, dostępny numer przesyłki oraz krótki opis sytuacji.

Sprawdzimy dostępne informacje i, w razie potrzeby, podejmiemy działania w celu wyjaśnienia opóźnienia z przewoźnikiem.

8.2. Uszkodzone produkty

W przypadku otrzymania uszkodzonego produktu prosimy o możliwie szybkie zgłoszenie problemu wraz z numerem zamówienia, opisem uszkodzenia oraz, jeśli to możliwe, zdjęciami produktu i opakowania.

Na podstawie przekazanych informacji ocenimy sytuację i poinformujemy klienta o dalszym postępowaniu. Brak zdjęć lub protokołu szkody nie wyłącza praw przysługujących klientowi na mocy obowiązujących przepisów.

8.3. Zagubione lub niedostarczone przesyłki

Jeżeli przesyłka prawdopodobnie zaginęła lub nie została doręczona, sprawdzimy jej status i, w razie potrzeby, podejmiemy działania wyjaśniające z przewoźnikiem.

Dalsze postępowanie będzie zależeć od okoliczności sprawy oraz obowiązujących przepisów. Klient zachowuje prawa przysługujące mu wobec sprzedawcy.

9. Zmiana adresu dostawy i nieudana dostawa

Klient powinien upewnić się, że adres dostawy jest prawidłowy i kompletny, w szczególności że zawiera imię i nazwisko odbiorcy, ulicę, numer budynku i lokalu, kod pocztowy oraz miejscowość.

Prośbę o zmianę adresu należy zgłosić jak najwcześniej, podając numer zamówienia i poprawne dane. Możliwość wprowadzenia zmiany zależy od etapu realizacji zamówienia i statusu przesyłki. Po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi zmiana może być niemożliwa.

W przypadku nieudanej próby doręczenia, nieobecności odbiorcy lub błędnego adresu dalsze działania zależą od statusu przesyłki i możliwości ponownego doręczenia. Ewentualne dodatkowe koszty mogą być naliczane wyłącznie zgodnie z obowiązującymi przepisami i warunkami zamówienia.

10. Anulowanie zamówienia

Jeżeli klient chce anulować zamówienie, powinien zgłosić taką prośbę jak najszybciej, podając numer zamówienia.

Przed wysłaniem zamówienia możliwość anulowania zależy od etapu jego realizacji. Po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi anulowanie w ramach procesu wysyłki może nie być już możliwe.

Powyższe zasady nie ograniczają ustawowego prawa konsumenta do odstąpienia od umowy ani innych praw wynikających z obowiązujących przepisów. Szczegółowe warunki odstąpienia od umowy, zwrotów i refundacji określają odpowiednie informacje opublikowane w sklepie, z uwzględnieniem obowiązującego prawa.

11. Odpowiedzialność za dostawę

Klient odpowiada za podanie prawidłowych i kompletnych danych niezbędnych do realizacji zamówienia. Brimarenrae odpowiada za realizację obowiązków sprzedawcy zgodnie z warunkami zamówienia i obowiązującymi przepisami.

W zakresie wymaganym przez prawo odpowiedzialność za dostarczenie zamówionego produktu ponosi sprzedawca. Niniejsza Polityka nie wyłącza ani nie ogranicza praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa polskiego i unijnego.

W przypadku problemów z dostawą klient może skontaktować się z obsługą sklepu w celu uzyskania informacji i pomocy.

12. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących zamówień, wysyłki lub dostawy prosimy o kontakt:

Telefon：+1 (706) 683-7412
E-mail：support@brimarenrae.com
Adres：185 Pope Trl, Wildwood Georgia 30757, United States
Godziny otwarcia：Od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (CET)